En el pasado, las marcas podrían haber publicado afirmaciones sobre los valores de la empresa en sus sitios web o haberse apoyado en mensajes de mercadotecnia que transmitieran esos valores. Pero con el crecimiento continuo del consumo de contenido digital y el posterior aumento de las redes sociales y el mercadotecnia de influencers, los consumidores ahora tienen más participación de voz que las propias marcas.
Las investigaciones muestran que es mucho más probable que los consumidores escuchen las opiniones de otros que las de una marca o empresa. De hecho, el 95 % de los consumidores de 18 a 44 años informaron que buscan y leen múltiples reseñas y opiniones en línea de influencers cuando consideran realizar una compra o hacer una inversión.
Además de esta estadística asombrosa, cada vez más consumidores, especialmente los consumidores de la generación Z menores de 24 años, expresan que solo quieren gastar su dinero en marcas y productos que se alinean con sus valores personales y políticos. ¿Una de las causas más importantes para los consumidores digitales actuales? El planeta.
Las redes sociales catalizan el cambio social
Ha habido un aumento meteórico en el contenido social que aboga por la justicia climática, especialmente en la industria de la moda. Ya no es suficiente que las marcas simplemente declaren sus valores; ahora los consumidores quieren ver esos valores traducidos en acciones y prácticas transparentes de sustentabilidad.
Las campañas de mercadotecnia de influencers también están permitiendo que marcas de moda como Goodlife aborden los temas que más importan a sus audiencias objetivo, entre los que se encuentran la sustentabilidad y la accesibilidad. Jesse Miller, director de crecimiento de Goodlife, compartió: "Lanzamos nuestra primera playera 100 % reciclada en marzo al precio más bajo que hemos tenido para una playera y, al hacerlo, desbloqueamos una audiencia más joven en las redes sociales que no solo se siente atraida hacia las marcas con conciencia ambiental, sino que también les brinda un producto de calidad Goodlife a un nivel más alcanzable”.
Las campañas de influencers también están permitiendo que Goodlife traiga éxito a sus programas minoristas físicos tradicionales en línea. “Usamos el Día de la tierra para poner en línea nuestro exitoso programa Goodlife ‘Loop’ en la tienda por primera vez con la ayuda de embajadores sociales para difundir la conciencia. Brindar accesibilidad al programa Loop a toda nuestra base de clientes digitales nos permite lograr nuestra misión de reciclar cada camiseta que vendemos”.
Los mercados globales reflejan las tendencias de la mercadotecnia de influencers
En todo el mundo, las redes sociales se han convertido en la plataforma de elección de los consumidores para hablar sobre cuestiones de justicia social. Más que nunca antes, las personas comparten información sobre las causas que les interesan, lo que da como resultado un mayor compromiso y un aumento de las ventas para las marcas que utilizan las redes sociales como plataforma para amplificar esas causas.
Más allá del resultado de mayores ventas, las marcas que se asocian con influencers para ampliar sus prácticas de sustentabilidad están viendo mayores niveles de lealtad de los clientes. Los consumidores informan que es más probable que repitan la compra de una marca que se alinea con sus valores personales, y la evidencia de eso se refleja en los resultados de las marcas.
