Si trabajas en marketing de influencers, o si utilizas las redes sociales para promocionar tu marca (es decir, prácticamente cualquiera en el negocio), escucharás los términos “interacción”, “alcance” e “impresiones” sobre una base diaria. Pero, ¿exactamente que significan esos términos y, aún más importante, cómo afectan el éxito de una campaña de marketing de influencers?
En este artículo vamos a cortar por lo sano con la jerga del sector de las redes sociales y a explicar de forma clara y eficaz qué significa cada uno de los términos "interacción", "alcance" e "impresiones", y cómo afecta cada uno de ellos al ROI de tu campaña.
En el nivel más básico, estas son las definiciones de esos términos:
- Interacción: El número de interacciones que tu contenido recibió de los usuarios (Me gusta, comentarios, acciones, contenido guardado, etc.)
- Impresiones: La cantidad de veces que se muestra tu contenido
- Alcance: El número de personas que ven tu contenido
Profundicemos un poco más en la definición de estos términos y cómo afectan al éxito de tus campañas de marketing de influencers.
Interacción
La interacción es, posiblemente, la más importante de las tres métricas a las que debes prestar atención cuando estás midiendo el éxito en las redes sociales. Esto se debe a que la interacción es el único de los tres términos que involucra directamente al usuario. Hacer que alguien simplemente vea tu contenido es una cosa, pero involucrarlo y motivarlo a actuar es otra.
Cuando tu contenido inspira a un usuario a realizar una acción, eso le hace avanzar a pasos agigantados en el "embudo de conocimiento" de tu marca. Es mucho más probable que conviertas a espectadores que interactúen con tu contenido en clientes potenciales viables.
¿Quieres saber cómo maximizar la interacción? Planifica con anticipación las acciones que esperas que realicen los espectadores cuando vean tu contenido. Por ejemplo, si un influencer sabe que estás esperando ventas directas de productos, puede dirigir a tu sitio web y fomentar clics. Si buscas reconocimiento de marca, puede usar la leyenda para influir en los espectadores y guardar la publicación en sus archivos.
Impresiones vs. alcance
Los términos que se confunden con mayor frecuencia son las impresiones y el alcance. Esto podría deberse a que ambas métricas tienen que ver con cuántas veces se vio tu contenido.
Sin embargo, existen diferencias clave que hacen que cada métrica sea exclusivamente importante para prestar atención al mirar las analíticas de marketing de influencers.
Impresiones
Una "impresión" significa que se colocó un contenido en el feed de alguien. Si lo vieron o no es un asunto diferente (ver: alcance). Las impresiones miden cuántas veces se mostró una publicación, sin importar si se hizo clic o no.
Alcance
Es útil pensar en "alcance" como el número de personas únicas que realmente ven tu contenido. En primer lugar, un contenido debe colocarse en un feed (impresiones), luego un usuario debe interactuar con la plataforma para ver realmente el contenido en su feed (alcance).
Tu impacto en el ROI
En última instancia, el seguimiento de estas métricas a lo largo del tiempo ayudará a tu marca a desarrollar una estrategia de marketing de contenidos e influencers infalible. Comprender qué tipo de contenido mueve a tu público objetivo para interactuar es clave para el éxito de la campaña. Por eso es de suma importancia que tengas una plataforma que realice un seguimiento de tus datos y te permita informar qué es más relevante.
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