インフルエンサーマーケティングに携わっている場合、あるいはソーシャルメディアで自分のブランドを宣伝している場合は（つまりビジネスに携わるほとんどすべての人が、「エンゲージメント」、「リーチ」、「インプレッション」という言葉を日常的に耳にします。しかし、これらの用語は正確には何を意味するのでしょうか？そして、もっと重要な点は、これらの用語がインフルエンサーマーケティングキャンペーンの成功にどのような影響を与えるのか、ということです。
この記事では、ソーシャルメディア業界の専門用語を明確に説明します。「エンゲージメント」、「リーチ」、「インプレッション」の各用語が何を意味するのか、そして、それぞれがキャンペーンのROIにどのように影響するのかを、分かりやすく効果的に説明します。
最も基本的な知識として、これらの用語は以下の通りに定義されます：
- エンゲージメント：コンテンツに対してユーザーから受け取ったインタラクションの数（いいね、コメント、共有、保存など）
- インプレッション：コンテンツが表示された回数
- リーチ：コンテンツを閲覧した人の数
これらの用語の定義と、インフルエンサーマーケティングキャンペーンの成功にどのように影響するかについて、もう少し掘り下げてみましょう。
エンゲージメント
エンゲージメントは、間違いなく、ソーシャルメディアの成功を測定する際に注目すべき3つの指標の中で一番重要です。これは、エンゲージメントが3つの用語の中で唯一、ユーザーに直接関わるものだからです。コンテンツをただ見てもらうことと、その人を巻き込んで行動を起こさせることは別物なのです。
自社のコンテンツがユーザーに行動を起こさせれば、それは自身のブランドの「認知のファネル」の中でユーザー興味を飛躍的に高めることになります。自社のコンテンツに興味を持った人に購入を検討してもらえる可能性が高くなります。
エンゲージメントを最大化する方法を知りたいですか? 自社のコンテンツを見た人にどのような行動を取ってほしいか、前もって考えておきましょう。例えば、インフルエンサーが商品を直接販売してほしいという企業側のニーズを知っていれば、その企業のウェブサイトに誘導し、クリックを促すことができます。ブランドの認知度を高めたい場合は、キャプションを使用して、視聴者に投稿をアーカイブに保存するよう促すことも可能です。
インプレッション数とリーチ数
最もよく混同される用語は、インプレッションとリーチです。この二つがよく混同される理由は、どちらの指標も、コンテンツの閲覧回数に関係しているからと考えられます。
しかし、インフルエンサーマーケティング分析に注目する際に、それぞれの指標が重要なものとなる決定的な違いがあります。
インプレッション
インプレッションとは、あるコンテンツがユーザーのフィードに表示された回数のことです。ユーザーが実際にそれを目にしたかどうかを示していません（リーチを参照）。 インプレッションは、クリックされたかどうかに関係なく、投稿が表示された回数を測定します。
リーチ
「リーチ」とは、実際にコンテンツを閲覧した任意のユーザー数と考えるとわかりやすいでしょう。まず、コンテンツの一部がフィードに表示され（インプレッション）、次にユーザーがプラットフォームと連携して実際にフィードでコンテンツの一部を見てもらう（リーチ）必要があります。
投資収益率への影響とは
最終的には、これらの指標を長期にわたって追跡することで、ブランドは確実なコンテンツとインフルエンサーマーケティング戦略を開発することができます。 どのような種類のコンテンツがターゲット ユーザーの関心を引くかを理解することが、キャンペーンの成功の鍵です。そのため、データを追跡し、最も関連性の高いものをレポートできるプラットフォームを用意することが最も重要です。
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