En el pasado, las marcas podían haber publicado declaraciones sobre los valores de la empresa en sus sitios web, o apoyarse en mensajes de marketing que transmitieran esos valores. Pero con el continuo crecimiento del consumo de contenidos digitales, y el consiguiente aumento de las redes sociales y el marketing de influencers, los consumidores tienen ahora más cuota de voz que las propias marcas.
Las investigaciones demuestran que es mucho más probable que los consumidores se escuchen entre sí en lugar de a una marca o empresa. De hecho, el 95% de los consumidores de entre 18 y 44 años informó que buscaban y leyeron múltiples reseñas y opiniones en línea de influencers al considerar hacer una compra o inversión.
Además de esta estadística ya asombrosa, cada vez más consumidores, especialmente los consumidores de la Generación Z menores de 24 años, expresan que solo quieren gastar su dinero en marcas y productos que se alineen con sus valores personales y políticos. ¿Una de las causas más importantes para los consumidores digitales actuales? El planeta.
Redes sociales catalizando el cambio social
Ha habido un aumento meteórico en el contenido social que promueve la justicia climática, especialmente en la industria de la moda. Ya no es suficiente para que las marcas simplemente indiquen sus valores; ahora los consumidores quieren ver esos valores traducidos a la acción y prácticas transparentes de sostenibilidad.
Las campañas de marketing de influencers también están permitiendo a marcas de moda como Goodlife Clothing abordar los temas que más importan a su público objetivo, entre ellos la sostenibilidad y la accesibilidad. Jesse Miller, director de crecimiento de Goodlife, compartió: “Lanzamos nuestra primera camiseta 100% reciclada en marzo al precio más bajo que hemos tenido para una camiseta y al hacerlo desbloqueamos a un público más joven en las redes sociales que no solo gravita hacia marcas conscientes del medio ambiente, sino que también les proporciona un producto de calidad Goodlife a un nivel más alcanzable”.
Las campañas de influencers también están permitiendo a Goodlife llevar en línea sus programas minoristas tradicionales con éxito. "Estamos usando el Día de la Tierra para poner en línea nuestro exitoso programa Goodlife 'Loop' por primera vez con ayuda de embajadores sociales para difundir la conciencia. Proporcionar accesibilidad al programa Loop a toda nuestra base de clientes digitales nos permite lograr nuestra misión de reciclar cada camiseta que vendemos".
Los mercados globales reflejan las tendencias del marketing de influencers
En todo el mundo, las redes sociales se han convertido en la plataforma preferida por los consumidores para hablar sobre temas de justicia social. Más que nunca, las personas comparten información sobre las causas que les interesan, lo que da como resultado un mayor compromiso y ventas para las marcas que usan las redes sociales como una plataforma para amplificar esas causas.
Más allá del resultado de las ventas más altas, las marcas que se asocian con influencers para ampliar sus prácticas de sostenibilidad están viendo mayores niveles de lealtad del cliente. Los consumidores afirman ser más propensos a repetir la compra de una marca que se alinee con sus valores personales, y la prueba de ello se refleja en los resultados de las marcas.
¿Quieres profundizar? Consulta nuestro artículo sobre las principales marcas de moda ecológica que triunfan con el marketing de influencers.
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