Par le passé, il suffisait que les marques présentent leurs valeurs sur leur site web ou s’appuient sur des communications marketing les transmettant. Mais avec la croissance continue de la consommation de contenus numériques et l’essor des réseaux sociaux et du marketing d’influence, l’avis des consommateurs a désormais plus de poids que les déclarations des marques.
Les études montrent que les clients sont beaucoup plus enclins à croire leurs pairs que les entreprises. 95 % des consommateurs âgés de 18 à 44 ans ont déclaré qu’ils cherchent et consultent plusieurs avis en ligne, dont celui des influenceurs, lorsqu’ils envisagent de faire un achat ou un investissement.
Outre ce chiffre déjà impressionnant, de plus en plus de consommateurs, notamment ceux de la génération Z (les moins de 24 ans), déclarent ne vouloir investir que dans des marques ou produits qui respectent leurs valeurs personnelles et politiques. L’une des causes les plus importantes aux yeux des consommateurs numériques actuels ? La planète.
Les réseaux, catalyseurs du changement social
On assiste à une explosion du contenu social en faveur de la justice environnementale, notamment dans le secteur de la mode. Les marques ne peuvent plus se contenter d’énoncer leurs valeurs. Désormais, les consommateurs attendent que ces déclarations se traduisent par des actions et des pratiques durables et transparentes.
Les campagnes de marketing d’influence permettent aux marques de mode comme Goodlife Clothing d’aborder les sujets chers à leur public cible, notamment la durabilité et l’accessibilité. Jesse Miller, Director of Growth chez Goodlife, a déclaré : « Nous avons lancé notre premier t-shirt 100 % recyclé en mars, au prix le plus bas de l’histoire de notre marque pour ce type d’article. Cela nous a permis d’attirer l’attention d’un public plus jeune sur les réseaux sociaux, qui s’intéresse à des marques soucieuses de l’environnement, tout en proposant des produits de qualité Goodlife plus accessibles. »
Les campagnes d’influence permettent également à Goodlife de diffuser sur Internet ses programmes de vente dans sa boutique physique. « Nous profitons de la Journée de la Terre pour faire entrer pour la première fois en ligne notre programme Goodlife “Loop”, très populaire en magasin. Nous avons collaboré avec des ambassadeurs actifs sur les réseaux sociaux pour sensibiliser le public. Rendre ce programme accessible à l’ensemble de notre clientèle sur Internet nous permet de réaliser notre mission de recyclage de chaque t-shirt que nous vendons. »
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LES MARCHÉS MONDIAUX REFLÈTENT LES TENDANCES DU MARKETING D’INFLUENCE
Les médias sociaux sont devenus la plateforme préférée des consommateurs du monde entier pour aborder les questions de justice sociale. Les internautes n’ont jamais autant parlé des causes qui leur tiennent à cœur. Et cela se traduit par une augmentation de l’engagement et des ventes des marques qui utilisent les réseaux sociaux pour se mettre au service de ces causes.
Sans même parler de chiffre d’affaires, les marques qui collaborent avec des créateurs pour faire connaître leurs pratiques en matière de développement durable constatent une fidélité accrue de leur clientèle. Les consommateurs se déclarent plus enclins à revenir chez une marque qui respecte leurs valeurs personnelles – comme en attestent les résultats financiers de ces entreprises !
Vous aimeriez approfondir ce sujet ? Découvrez notre article sur les grandes marques de mode écoresponsables qui tirent brillamment parti du marketing d’influence.
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