적절한 기술을 활용하면 브랜드나 대행사에 가장 중요한 데이터 포인트를 쉽게 선택하고 추적할 수 있기 때문에 ROI를 계산하고 개선할 수 있습니다. 하지만 정보가 너무 많은 상황에서, 마케터는 추적해야 할 데이터 포인트의 우선순위를 어떻게 정할 수 있을까요?
Tagger는 업계 전반, 그리고 다양한 브랜드, 대행사, 미디어 기업의 수천 가지 사례를 분석했고 그 결과 인플루언서 마케팅 캠페인에서 진정으로 변화를 일으키고 성과를 이끌어내는 데이터 포인트를 찾아냈습니다.
다음은 마케터가 최고의 ROI를 달성하기 위해 인플루언서를 발굴하는 과정에서 주목해야 할 5가지 데이터 포인트입니다.
하지만 먼저, 여러분의 타겟 오디언스를 고려하세요
먼저, 인플루언서 마케팅의 핵심인 디지털 입소문이 무엇인지에 대해 잠깐 이야기해 보겠습니다. 인플루언서가 자신의 말에 관심을 갖고 참여하는 오디언스를 보유한 간단히 신뢰할 수 있는 전문가라는 사실을 제대로 이해하고 나면, 좋아하는 크리에이터의 콘텐츠를 소비하고자 하는 오디언스의 심리를 활용할 수 있습니다.
인플루언서 캠페인의 목표는 단순히 인플루언서의 미적 감각과 표면적인 소셜 프로필 인사이트를 바탕으로 브랜드에 적합하다고 생각되는 인플루언서를 고용하는 것이 아닙니다. 적절한 오디언스, 즉 브랜드나 제품 또는 메시지에 대해 긍정적인 반응을 보일 가능성이 높은 오디언스와 소통하는 것이 목표입니다.
위 내용을 기억하면서 다음 내용을 살펴보세요.
가장 영향력 있는 인플루언서 데이터 포인트 5가지:
- 콘텐츠 상태 및 카테고리 벤치마크
- 선호도(브랜드 및 오디언스)
- 오디언스 인구 통계
- 파트너십 기간
- 과거 전환율
콘텐츠 상태 및 카테고리 벤치마크
콘텐츠 상태는 크리에이터의 콘텐츠가 다른 비슷한 크리에이터 또는 '유사' 크리에이터와 비교하여 얼마나 좋은 성과를 거두고 있는지를 나타냅니다.
Tagger 플랫폼에서 사용자는 간단히 분석을 실행하고 인플루언서들을 나란히 놓고 비교하여 서로 얼마나 유사한지, 콘텐츠의 성과가 얼마나 좋은지 확인할 수 있습니다. 이 데이터를 쉽게 확인할 수 있는 기술 파트너가 없는 경우, 과거에 실행했던 캠페인의 데이터를 살펴보세요. 그리고 고용하려는 인플루언서가 여러 플랫폼의 다양한 형태의 참여 측면에서 얼마나 좋은 성과를 거두었는지 확인하세요.
콘텐츠 상태와 마찬가지로 카테고리 벤치마크는 인플루언서의 티어를 고려한 특정 카테고리의 평균 참여율(ER)을 기반으로 합니다. 평균 참여율은 플랫폼에 따라 다르기 때문에 이 데이터 포인트는 매우 유용합니다(예를 들어 Twitter의 참여율은 Instagram보다 훨씬 낮습니다).
해당 크리에이터의 평균 참여율뿐만 아니라 같은 틈새 시장에 있는 다른 크리에이터와 비교한 평균 참여율도 중요합니다. 이 데이터 포인트는 캠페인에서 어떤 유형의 콘텐츠를 요청해야 하는지 알려줄 수도 있습니다. 예를 들어, 특정 크리에이터의 콘텐츠가 슬라이드 형식보다 동영상 형식에서 더 좋은 성과를 거두거나, YouTube에서는 업계 벤치마크보다 훨씬 높은 성과를 보이지만 Instagram에서는 평균을 기록하는 경우 이러한 사실들이 게시 위치를 결정할 때 영향을 미칠 수 있습니다.
선호도
- 선호도는 특정 프로필이 다른 프로필과 얼마나 겹치는지를 나타냅니다.
두 프로필이 겹치는 부분이 많으면 두 프로필이 동일한 주제에 대해 이야기하는 것으로 판단되므로 서로에게 선호도가 있는 것으로 간주됩니다. 선호도 데이터를 통해 각 사용자의 라이프스타일, 열정, 습관을 기반으로 해당 사용자에게 다가갈 수 있습니다. 선호도를 계산하는 방법 두 가지는 다음과 같습니다.
- 브랜드 선호도: 크리에이터의 프로필이 특정 브랜드의 프로필과 얼마나 겹치는지를 나타냅니다.
크리에이터가 특정 브랜드와 비슷한 주제에 대해 이야기하고 비슷한 계정을 언급하면 해당 브랜드에 대한 선호도가 높은 것으로 간주됩니다.
- 오디언스 선호도: 크리에이터의 오디언스 행동이 특정 브랜드 또는 크리에이터의 프로필과 얼마나 겹치는지를 나타냅니다.
크리에이터의 오디언스가 특정 브랜드와 비슷한 주제에 대해 이야기하고 비슷한 계정을 언급하면 해당 브랜드에 대한 선호도가 높은 것으로 간주됩니다.
오디언스 인구 통계
마케터들이 흔히 저지르는 실수는 크리에이터의 개별 인구 통계에만 집중하는 것입니다. 캠페인이 실질적인 영향을 미치려면 크리에이터 개인뿐만 아니라 크리에이터의 오디언스를 분석하여 다음과 같은 관련 정보를 파악하는 것이 중요합니다.
- 기본 위치
- 성별
- 언어
- 연령대 등
이러한 방식으로 인플루언서 발굴에 접근하면 브랜드 콘텐츠가 크리에이터뿐만 아니라 오디언스와도 관련이 있을 확률이 높아집니다.
파트너십 기간 제안
지난 몇 년 사이에 흥미로운 업계 트렌드가 관찰되었습니다. 바로 장기적인 크리에이터 파트너십입니다. 마케터들은 이러한 트렌드에 발맞춰 장기적인 인플루언서 파트너십에 투자해야 한다고 생각합니다.
첫째, 오랜 기간 동안 파트너십을 맺을 크리에이터를 신중하게 선택한다면 '알고, 좋아하고, 신뢰하는' 요소를 활용할 수 있습니다. 해당 크리에이터의 시청자는 이미 크리에이터를 알고 있고, 좋아하며, 크리에이터의 의견을 신뢰하고 있기 때문입니다. 이제 여러분은 신뢰할 수 있는 커뮤니티의 일원이 된 것입니다.
둘째, 반복은 곧 인식입니다. 특정 인플루언서의 피드에 더 많이 노출될수록 오디언스에게 더 많이 인식되어 시간이 지남에 따라 더 많은 ROI를 창출할 수 있습니다. 사람들은 제품이나 서비스를 구매하기까지 평균 7번의 노출을 경험합니다. 따라서 마케터는 인플루언서의 게시물 노출 빈도를 조절하여 같은 사람에게 여러 번 노출될 확률을 높임으로써 구매 또는 참여 가능성을 높일 수 있습니다. 데이터에 따르면 브랜드 인지도가 높을수록 참여도가 높아지는 것으로 나타났습니다.
마지막으로, 오디언스는 브랜디드 콘텐츠가 사용자가 선호하는 소셜 미디어 경험의 일부로 표시될 때 더 호의적으로 반응합니다. 소비자의 50% 이상이 브라우저에서 광고 차단 기능을 사용하고 있기 때문에 마케터가 비용을 지불하고 있는 많은 광고가 표시되지 않게 됩니다. 여기에 끊임없이 변화하는 개인정보 보호법과 iOS 업데이트까지 더해지면 타겟 오디언스에게 디지털 광고가 노출될 가능성은 더욱 낮아집니다. 인플루언서와 파트너 관계를 맺으면 타겟 오디언스가 이미 있는 곳, 즉 소셜 미디어에서 타겟 오디언스를 만날 수 있습니다.
과거 전환율
계약서에 서명하기 전에 "이 크리에이터는 과거 파트너십에서 팔로워의 행동을 유도하는 데 얼마나 효과적이었을까?"라고 질문해 보는 것이 도움이 될 수 있습니다.
고용하려는 크리에이터에게 이메일, 블로그 등 전환을 유도하기 위해 사용한 대체 방법이나 '즉시 사용 가능한' 방법에 대해 물어보세요.
크리에이터가 과거 전환율에 대한 모든 데이터를 가지고 있지 않을 수도 있지만, 만약 데이터를 가지고 있다면 캠페인의 잠재적 성과를 파악하는 데 매우 유용합니다.
함께 작업하는 인플루언서가 과거 캠페인에 대한 데이터를 보유하고 있는지 여부에 관계없이 제휴 링크, UTM 매개변수, 프로모션 코드, 전용 랜딩 페이지 및 링크 추적을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 정확한 보고 데이터를 확인할 수 있으므로 향후 파트너십에 대한 투자 결정을 내릴 때 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
'뻔한' 데이터 포인트에서 벗어나기
인플루언서 마케팅 산업은 팔로워 수나 좋아요 수와 같은 표면적인 지표에 현혹될 수 있다는 큰 함정이 있습니다. 정말 중요한 것은 인플루언서 개인이 아니라 인플루언서를 매개로 한 오디언스에 초점을 맞추는 것입니다. 크리에이터와 협력하는 목적은 개척되지 않은 시장에 접근하여 새로운 오디언스로부터 인지도와 참여를 유도하는 것입니다. 다음 인플루언서 발굴 및 고용 프로세스를 진행할 때 이 다섯 가지 데이터 포인트를 기억하고 ROI가 상승하는 것을 지켜보세요!
최고의 글로벌 브랜드, 대행사, 미디어 기업이 캠페인에 적합한 인플루언서를 발견하는 데 Tagger가 어떻게 도움이 되는지 알고 싶으신가요? 여기에서 라이브 데모를 예약하면 특정 산업과 목표에 맞는 크리에이터를 찾는 방법을 정확하게 보여드릴 수 있습니다!
