EMV는 디지털 입소문의 금전적 가치를 이해하는 데 도움이 되지만, 미묘한 계산이 필요하므로 마케터는 EMV 계산 방식에 대한 투명성이 부족한 기술 파트너를 주의해야 합니다.
진정한 가치를 창출하는 인사이트를 기반으로 투자 결정을 내리고 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 그렇기 때문에 EMV가 비즈니스에 적합한 공식인지 여부를 가장 잘 판단하기 위해서는 EMV를 계산하는 데 사용되는 입력값을 정확히 파악하는 것이 중요합니다.
Tagger에서 EMV를 정의하고 계산하는 방법은 다음과 같습니다.
자발적 확산 미디어(Earned Media)는 광고비를 지불하거나 광고를 통해 홍보하지 않았으며 자체 미디어 채널에서 제공되지 않은 브랜드를 언급하는 모든 콘텐츠입니다. 즉, 디지털 입소문은 구매된 것이 아니라 자발적으로 확산된 것입니다.
자발적 확산 미디어 가치(EMV, Earned Media Value)는 다양한 소셜 미디어 콘텐츠 유형과 관련된 댓글, '좋아요', 공유 및 멘션과 같은 다양한 참여 활동에 금전적 가치를 부여한 척도입니다. 그러면 이러한 활동은 비즈니스에 대해 금액으로 환산된 가치를 지니게 됩니다.
각 활동에 할당된 금전적 가치는 마케터가 EMV 계산에 얼마나 보수적이거나 진보적인지 여부에 따라 증가하거나 감소할 수 있습니다. 또한 콘텐츠가 게시되는 소셜 플랫폼의 벤치마크에 따라 달라집니다.
예를 들어, 크리에이터가 Instagram 사진에서 '좋아요' 1,000개를 받은 경우, '좋아요' 당 0.10달러의 맞춤형 EMV 벤치마크를 사용하면 해당 게시물의 예상 가치는 100달러로 계산됩니다. 즉, 특정 행동에 금전적 가치를 부여한 다음 캠페인에서 해당 행동이 수행된 횟수를 곱하는 것입니다.
EMV 산정 방법을 투명하게 결정하고 목표에 맞게 의도적으로 조정하세요.
EMV가 무엇인지 정확히 이해하셨으니 이제 맞춤 설정의 중요성에 대해 이야기해 보겠습니다. 비즈니스 목표가 고유한 상황에 맞게 조정되는 것처럼 EMV도 마찬가지여야 합니다. Tagger를 사용하면 미디어 구매와 관련된 자체 벤치마크를 활용하거나, 맞춤형 오디언스 규모 계층을 생성하거나, 콘텐츠 또는 플랫폼 유형별로 벤치마크를 더욱 세분화할 수 있습니다.
필요에 따라 이 지표에 포함되는 항목을 제어할 수 있다는 것은 획기적인 변화입니다! 신뢰할 수 있고 관심사에 맞게 맞춤 설정된 데이터를 항상 확인할 수 있습니다.
EMV가 조직에서 중요한 지표인 경우 인플루언서 플랫폼 파트너를 선택할 때 그 방법론에 특히 주의를 기울여야 합니다. 인플루언서 플랫폼 파트너의 계산이 여러분 팀의 내부 가치 평가와 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다.
고의적으로 모호한 태도를 취하거나 심지어 EMV 방법론이 '독점 알고리즘' 또는 '영업 비밀'이라고 말하는 플랫폼 파트너가 많습니다. 이처럼 투명성이 결여된 방식은 피해야 합니다.
이러한 접근 방식을 취하는 플랫폼은 고객 유지를 위한 전략으로 의심스러울 정도로 높은 EMV 수치를 제공하는 경우가 많습니다. 클라이언트가 인플루언서 캠페인에서 상당한 ROI를 달성했다면, 우수한 성과를 내고 있는 것으로 보이는 캠페인을 지속하는 것을 더 쉽게 정당화할 수 있다는 생각 때문이죠.
EMV는 중요한 요소일까요?
EMV는 마케터가 자신의 노력에 수치를 부여할 수 있는 벤치마크로 사용되어 캠페인의 ROI를 보다 완벽하게 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 EMV는 주관적일 수 있으며, 업계 전반에서 EMV를 계산할 수 있는 표준화된 방법은 없습니다.
EMV는 오늘날과 같이 정량화 가능한 인사이트와 정확한 기여 모델이 없던 시절에 만들어진 지표입니다. 따라서 EMV는 더 정량화 가능한 지표들에 대한 가이드 지표로 간주되어야 합니다. EMV에만 의존하기보다는 ROI를 측정하기 위해 고안된 다른 지표와 함께 EMV를 활용하는 것이 좋습니다.
EMV에 대한 비즈니스의 정의 구체화
EMV를 사용하기로 결정했다면 팀원 모두가 전체 EMV 수치에 포함되는 수치를 명확하게 이해하는 것이 중요합니다. EMV는 '모든 경우에 적용되는 일률적인' 지표가 아닙니다. Tagger는 콘텐츠에 귀속되는 가치가 미디어 구매 또는 크리에이터가 과거에 지급받은 금액 등 디지털 미디어에서 발견되는 시장 가치(즉, '미디어 가치')와 밀접하게 일치해야 한다고 생각합니다.
EMV는 매우 주관적이고 심지어 논란의 여지가 있기 때문에 Tagger는 고객이 ROI를 계산하는 데 사용할 수 있는 강력한 추가 지표 세트를 제공합니다. 많은 사용자들은 노출 수, 도달 수 및/또는 실질적인 참여(좋아요+댓글+공유) 수와 같은 미가공 데이터가 EMV에만 의존하는 것보다 자신만의 스토리를 전달할 수 있는 더 가치 있는 데이터라고 생각합니다.
여러분은 어떻게 생각하시나요? 마케터에게 EMV는 활용하면 좋은 지표일까요? 아니면 너무 주관적이어서 진정한 가치를 지니기 어려운 지표일까요?
